Orice produs poate fi returnat in 14 zile de la primirea acestuia. Pentru a putea fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie nou, nefolosit si ambalajul original. Incalcarea uneia sau mai multor conditii atrage dupa sine refuzul dreptului de retur si implicit trimiterea coletului inapoi.
In cazul in care produsul prezinta defectiuni, acesta va fi inlocuit gratuit.
Returul produsului se face exclusiv prin curier la adresa: Reghin, Jud Mures, Str Pandurilor Nr 108.
Conform art 10, lit c) din OUG 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, precum si art. 16, lit c) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Tanna isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor care nu fac parte din colectia noastra si au fost create exclusiv conform specificatiilor tale.(produse modificate/personalizate).
Restituirea contravalorii produselor
In cazul acceptarii returului, Tanna va restitui contravaloarea produselor in maxim 14 de zile prin virament bancar in contul indicat de tine, caz in care, din suma totala se va retine taxa de expediere a coletului.
Pasii pentru retur:
- Completati formularul online prin care anuntati intentia de retur - FORMULAR
- Scompletati formularul scris in cazul pantofilor/sandalelor primit in cutie.
- Pregatiti coletul corespunzator, in cutie, asigurandu-va ca produsul este protejat.
- Livrati catre noi prin curier ales
Pentru mai multe detalii, va rugam consultati si Politica de retur.