NOTA: serviciul de schimb oferit de Tanna te scuteste de retur si alta achizitie.
Orice produs achizitionat poate fi schimbat in termen de 14 zile calendaristice de la primire acestuia. Produsul trebuie sa fie nou, nepurtat, fara nici o urma de uzura si in ambalajul original( exceptia cutia exterioare de livrare).
Tanna permite schimbul de produse, cu conditia ca valoarea produsului schimbat sa fie egala sau mai mare, caz in care trebuie achitata diferenta.
In cazul incaltamintei pentru copii, te rugam verifica inainte inca o data Ghidul de marimi si alege o marime corespunzatoare.
Completeaza formularul de schimb primit in cutie, pentru ca noi sa te identificam mai usor .
In cazul produselor pentru femei, poti alege un alt produs sau o alta culoare.
Pentru a facilita schimbul, Tanna iti va livra produsul de schimb si va prelua produsul initial.
Pasii pentru schimb sunt:
- Completeaza formularul de schimb AICI
- Pregateste produsul cumparat si impacheteaza/sigileaza-l exact cum l-ai primit, neaparat in cutie.
- Asteapta curierul cu produsul nou si preda curierului produsul initial.
- Achita curierului 35 lei, contravaloarea a doua livrari, tur-retur.
Termenul de schimb poate varia in functie de momentul din an si de numarul comenzilor si cererilor, dar de obicei procesam schimbul in maxim 1-2 zile. Este posibil ca unii clienti sa fie contactati telefonic .